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微软Surface遭遇Type Cover键盘保护套停止工作问题

谦太祥和 发布于: 2019年7月12日 10时29分7秒 阅读0次

  微软的 Surface 家族,无疑是最具代表性的 Windows 10 设备。遗憾的是,它总有一些让人头疼的毛病。不过这一次,问题并非出现在设备本身,而是 Type Cover 键盘保护套上。据外媒报道,一些用户在官方社区论坛上发帖称,他们的 Type Cover 会突然停止工作,但又找不出确切的原因。

  据说 Surface Pro 3 / 4 深受影响,而微软在 Patch Tuesday 当天发布的补丁,被认为是罪魁祸首。

  有几家企业尝试与微软取得了联系,但鉴于绝大部分的客户设备已经过保,傲慢的软件巨头只提出了昂贵的解决方案 —— 全面替换掉问题产品。

  某位用户解释到:“在尝试纯净安装后,并没有修复这个问题,我只得将 Surface 带到微软商店”。

  在确定 Type Cover 没有问题之后,他们花了一天时间来运行诊断程序,并且再次进行了纯净安装。

  遗憾的是,即便他们使用了一般公众无法使用到的工具,仍然未能修复问题。

  于是他们建议我支付超期保修费(450 美元),以便换取一台全新的 Surface 4 设备。

  目前来看,问题似乎并非出现在硬件层面。键盘没有彻底挂掉,系统显示其已连接,但就是用不了。

  此时唯一的解决方案,就是让 Surface Pro 完全耗尽电池。运气好的话,它会以某种方式来重置 Type Cover 。

  然而这只能暂时修复错误,因为它偶尔还是会重现。

  虽然官方暂未给出明确的解决方案,但我们还是建议遇到问题的用户联系官方支持团队,以促使其作出改进。

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